9. Hva er returbetingelsene dine?

• Du har 14 dager fra mottaksdatoen til å returnere en vare hvis den ikke passer deg. Varene må være i sin opprinnelige tilstand, ubrukt og i original emballasje. Vær oppmerksom på at av sikkerhet og hygiene grunner godtar vi ikke returnering av ferskvarer (som tørrede frukter eller kandiserte kirsebær). Takk for forståelsen.

10. Hvordan returnerer jeg et produkt?

Kontakt kundeservicen vår for å få en returnetikett. Pak produktet nøye og send det til den angitte adressen. Returkostnadene belastes deg. Vær oppmerksom på at den må være ubrukt og i intakt original emballasje for å kunne returneres til salgskretsløpet. Når returen mottas og inspiseres, vil vi foreta refusjonen.

11. Når mottar jeg refusjonen min?

• Refusjoner behandles vanligvis innen 5 til 10 virkedager etter mottak og inspeksjon av returen.

12. Kan jeg bytte en vare?

• Ja, bytting er mulig for varer av tilsvarende verdi. Kontakt kundeservicen vår for å arrangere en bytte. Returkostnadene belastes kunden.

 Hvordan oppretter jeg en konto på nettstedet ditt?

 Klikk på “Opprett en konto” øverst på nettstedet vårt, og følg deretter instruksjonene for å skrive inn personlig informasjon og opprette kontoen din.

 Kan jeg legge inn bestilling uten å opprette en konto?

Ja, det er mulig å legge inn bestilling som gjest. Men ved å opprette en konto kan du lettere spore bestillingene dine og lagre informasjonen din for fremtidige kjøp.

 Hvordan kan jeg kontakte kundeservicen din?

Du kan kontakte oss per e-post på contact@cocktailbarutstyr.com , per telefon på 07.81.35.50.84, eller via kontaktskjemaet vårt som er tilgjengelig på nettstedet.

 Tilbyr du gavekort?

Ja, vi tilbyr gavekort som du kan kjøpe på nett og sende per e-post til personen du velger.

 Tilbyr du kampanjer eller spesialrabatter?

Ja, meld deg på nyhetsbrevet vårt for å motta informasjon om kampanjer og eksklusiv rabatter.

Hva er tidsfristen for å rapportere et problem med bestillingen min etter mottak?

Kunden har plikt til å sjekke tilstanden og samsvar med de leverte produktene ved mottak. Enhver reklamasjon angående manglende, skadede eller ikke-konforme produkter må fremsettes skriftlig (brev, e-post) innen maksimalt 48 timer etter levering. Etter denne tidsfristen vil produktene anses som akseptert uten forbehold, og ingen reklamasjon kan tas i betraktning.

Hvordan fungerer lojalitetsprogrammet?

Lojalitetsprogrammet vårt er utformet for å belønne vanlige kunder. For å være kvalifisert må du ha en kundekonto og ha gjort kjøp for et samlet beløp på minst 300 €, uavhengig av hvordan kjøpene er fordelt. Det er ikke nødvendig å gjøre et enkelt kjøp på 300 €, flere bestillinger kan summeres for å nå dette beløpet.

Hvordan beregnes lojalitetskupongene?

Så snart det samlede beløpet for kjøpene dine når 300 €, får du automatisk en rabatt på 5% på hvert kjøpt produkt. Denne rabatten krediteres som lojalitetskuponger på kundekontoen din, i seksjonen “Mine belønninger”. Hvis du for eksempel legger inn en bestilling på 100 €, legges en lojalitetskupong på 5 € til kontoen din.

Hvordan bruker jeg lojalitetskupongene mine?

Du kan bruke lojalitetskupongene dine ved påfølgende bestillinger:

• Du kan bruke lojalitetssaldoen din til å dekke hele beløpet på bestillingen hvis saldoen er tilstrekkelig. • Du kan også trekke fra en del av bestillingsbeløpet ditt basert på tilgjengelig saldo på kontoen din. Saldoen på lojalitetskupongene dine vil automatisk brukes ved kassen, i henhold til ditt valg. Du kan når som helst sjekke saldoen på kupongene dine i seksjonen “Mine belønninger” på kundekontoen din.

Hvor lenge er lojalitetskupongene mine gyldige?

Lojalitetskupongene har begrenset gyldighetstid. Husk å bruke dem før de utløper, synlig i seksjonen “Mine belønninger” på kundeområdet ditt.