Drikkevandautomater og fontener for serveringssteder: komplett guide

1. Hvordan plasserer jeg en ordre på nettstedet ditt?

• Velg produktene du vil kjøpe, legg dem til i handlekurven, og følg deretter betalingsprosessen ved å angi leveringsopplysninger og betalingsinformasjon.

2. Hvilke betalingsmåter godtar dere?

• Vi godtar hovedkredittkort (Visa, MasterCard, American Express), PayPal og andre betalingsmåter som bankoverføringer, Apple Pay eller delte betalinger.

3. Kan jeg endre eller avbryte min ordre etter at den er sendt?

• Du kan endre eller avbryte bestillingen innen 24 timer etter bekreftelse, forutsatt at den ikke allerede er sendt.

4. Hvordan bruker jeg en rabattkode?

• Skriv inn rabattkoden i feltet under betalingen, og rabatten brukes automatisk på ordren din.

5. Hvordan får jeg en faktura?

For å laste ned fakturaen, følg disse trinnene: 1. Gå til kundeportalen din. 2. Åpne “Ordre og detaljer”. 3. Velg ønsket ordre. 4. Last ned fakturaen direkte.

⚠️ Reklamasjon ved mottak

Hvis pakken er skadet, inneholder manglende eller feil varer, kontakt oss innen 48 timer etter mottak via kontaktskjema eller e-post.

Etter denne fristen, kan vi ikke garantere erstatning for transportskader.

Dette påvirker ikke dine rettigheter etter forbrukerkjøpsloven eller angrerett (14 dager).

5. Hvilke er leveringstidene?

• Leveringstidene varierer etter din lokasjon og valgt transportør. Typiske tidsfrister per leveringsmåte:

• Avhentingssted: 3-5 virkedager.

• Colissimo: 24-48 timer.

• Chronopost: 24 timer.

• Géodis: 5-7 virkedager.

Merk at forsinkelser kan oppstå utenfor vår kontroll grunnet transportørproblemer. Du varsles via e-post dersom dette skjer.

6. Leverer dere internasjonalt?

• Ja, vi tilbyr levering til flere land. Frakt og tidsfrister varierer etter destinasjon.

7. Hvordan sporer jeg min ordre?

• For best oppfølging anbefaler vi å opprette en konto. Når ordren sendes, får du en e-post med sporingsnummer som du kan bruke til å følge pakken, selv uten konto.

8. Hva hvis jeg ikke er hjemme ved levering?

Transportøren etterlater en melding med instruksjoner for henting eller omlevering. Hvis pakken returneres grunnet feil adresse eller ikke hentes innen fristen, kan det påløpe gebyr for ny forsending.

8. Jeg valgte henting på lageret, hvordan fungerer det?

Vi kontakter deg for å avtale et møte for henting på lageret vårt.

Henting skjer kun etter avtale, mandag-fredag 09:00-13:30. Lageret ligger i Serris i Île-de-France.

9. Hva er returbetingelsene?

• Du har 14 dager fra mottak til å returnere en vare. Produktene må være i original stand, ubrukt og i original emballasje. Merk at av sikkerhetsgrunner oghygienehensyn returnerer vi ikke bedervelige matvarer (som tørket frukt eller syltet kirsebær). Takk for forståelsen.

10. Hvordan returnerer jeg en vare?

Kontakt kundestøtten for en returnetikett, pakk produktet forsiktig og send det til adressen som oppgis. Returfrakt dekkes av kunden. Produktet må være ubrukt og i intakt original emballasje for å godtas tilbake. Når vi mottar og inspiserer returen, behandler vi refusjonen.

11. Når mottar jeg refusjonen?

• Refusjoner behandles normalt innen 5-10 virkedager etter mottak og inspeksjon.

12. Kan jeg bytte en vare?

• Ja, bytte av tilsvarende verdi er mulig. Kontakt kundestøtten for å organisere byttet. Returfrakt dekkes av kunden.

 Hvordan opprett jeg en konto på nettstedet?

 Klikk “Opprett konto” på toppen av nettstedet og følg instruksjonene for å registrere deg.

 Kan jeg bestille uten konto?

Ja, du kan bestille som gjest. En konto gjør det lettere å spore bestillinger og lagre informasjonen din til senere kjøp.

 Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Du kan kontakte oss per e-post på contact@cocktailbarutstyr.com , per telefon på 07.81.35.50.84, eller via kontaktskjemaet på nettstedet.

 Tilbyr dere gavekort? 

Ja, vi tilbyr gavekort som du kan kjøpe online og sende per e-post til mottaker.

 Har dere tilbud og kampanjer?

Ja, abonner på vårt nyhetsbrev for nyheter om kampanjer og eksklusivt tilbud.

Hva er fristen for å melde problem med ordren etter mottak?

Kunden må kontrollere tilstand og samsvar med varene ved mottak. Reklamasjoner om manglende, skadede eller avvikende produkter må fremsettes skriftlig (brev, e-post) innen maksimalt 48 timer etter levering. Etter denne fristen anses varene som akseptert uten forbehold, og senere krav kan ikke tas i betraktning.

Hvordan fungerer loyalitetsprogrammet?

Programmet er utformet for å belønne stamkunder. Du må ha en konto og samlet kjøp på minst €300 for å kvalifisere deg. Det kreves ikke ett kjøp på €300, flere ordrer summeres.

Hvordan beregnes loyalitetspoeng?

Fra €300 i totale kjøp mottar du automatisk 5% rabatt på alle kjøp. Rabatten legges som kuponger på kontoen din under “Mine belønninger”. For eksempel gir en €100 ordre en €5 kupong.

Hvordan bruker jeg kuponger?

Bruk kuponger på neste kjøp:

• Du kan bruke hele saldoen til å betale hele ordren hvis det er nok. • Du kan også bruke deler av saldoen på bestillingen. Kupongsaldoen brukes automatisk ved kassen etter ditt valg. Sjekk saldoen når som helst under “Mine belønninger”.

Hvor lenge er kupongene gyldige?

Kupongene har begrenset gyldighet. Bruk dem før utløpsdatoen som vises under “Mine belønninger”.