1. Hvordan bestiller jeg på nettstedet ditt?

• Velg produktene du ønsker å kjøpe, legg dem i handlevognen, og følg deretter betalingsprosessen ved å skrive inn leveringsopplysningene og betalingsinformasjonen.

2. Hvilke betalingsmåter godtar dere?

• Vi godtar hovedkredittkort (Visa, MasterCard, American Express), PayPal og andre spesifikke betalingsmåter, for eksempel bankoverføringer, Apple Pay eller betalinger i flere avdrag.

3. Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min etter at jeg har lagt den inn?

• Du kan endre eller kansellere bestillingen din innen 24 timer etter validering, forutsatt at den ikke allerede er sendt.

4. Hvordan bruker jeg en rabattkode?

• Skriv inn rabattkoden din i feltet som er satt av til det formålet under betalingsprosessen, og rabatten vil bli brukt automatisk på bestillingen din.

5. Hvordan kan jeg få en faktura?

For å laste ned fakturaen din, følg disse enkle trinnene: 1. Gå til kundeområdet på nettbutikken vår. 2. Gå til avsnittet «Historikk og detaljer om bestillingene mine». 3. Velg ønsket bestilling. 4. Last ned fakturaen direkte fra denne siden.

⚠️ Krav ved mottak

I tilfelle av skadet pakke, manglende vare eller ikke-konform vare, vennligst kontakt oss innen 48 timer etter mottak via kontaktskjemaet vårt eller e-post.

Etter denne tiden kan vi ikke garantere behandling av skader som er relatert til transport.

Dette påvirker ikke rettighetene dine til lovlig sikkerhet eller tilbaketrekking (14 dager).

5. Hva er leveringstidene?

• Leveringstidene varierer avhengig av plasseringen og transportøren som er valgt. Generelt sett, her er estimerte tidsfrister basert på valgt leveringsmåte:

• Hentepunkt: 3 til 5 arbeidsdager.

• Colissimo: 24 til 48 timer.

• Chronopost: 24 timer.

• Géodis: 5 til 7 arbeidsdager.

Vennligst merk at det av og til kan forekomme leveringsforsinkelser, selv om det er sjeldent, på grunn av problemer som oppstår i transportørenes nettverk. Hvis dette skulle skje, vil du bli informert via e-post.

6. Leverer dere internasjonalt?

• Ja, vi tilbyr levering til flere land. Leveringsgebyrer og tidsfrister varierer avhengig av destinasjonslandet.

7. Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

• For optimal ordresporing anbefaler vi at du oppretter en kundekonto for å finne all informasjonen din. Imidlertid vil du når bestillingen din sendes, selv uten å ha opprettet en konto, motta en e-post med et sporingsnummer som du kan bruke til å spore pakken din på nett.

8. Hva skjer hvis jeg ikke er hjemme ved levering?

Hvis du er borte ved levering, vil transportøren etterlate en varslingsmelding med instruksjoner for å hente pakken din eller planlegge en ny levering. Hvis pakken returneres til oss på grunn av en ukorrekt adresse, eller hvis pakken ikke er hentet innen fristen fastsatt av transportøren, kan tilleggsgebyrer belastes for en ny forsendelse.

8. Jeg har valgt hentemetoden i lageret, hvordan fungerer det?

Etter at bestillingen er fullført, vil vi kontakte deg for å tilby deg en avtale for å hente bestillingen din på lageret vårt.

Hentinger gjøres kun etter avtale mandag til fredag mellom 09:00 og 13:30. Lageret vårt er lokalisert i Serris i 77.

9. Hva er returregelene dine?

• Du har 14 dager fra mottaksdatoen til å returnere en artikkel hvis den ikke passer deg. Artiklene må være i sin originaltilstand, ubrukt og i original emballasje. Vær oppmerksom på at av sikkerhetsgrunner og hygiene godtar vi ikke matvareavfall (som tørket frukt eller kandiserte kirsebær). Takk for din forståelse.

10. Hvordan returnerer jeg et produkt?

kontakt kundeservice for å få en returetikett, pakk produktet ditt nøye og send det til adressen som er angitt, gebyrer er kundens ansvar, vennligst merk at det må være ubrukt og i sin originale emballasje intakt for å kunne bli returnert til salgskretsen. Når returen mottas og inspiseres, vil vi behandle refusjononen.

11. Når vil jeg motta refusjonnen min?

• Refusjoner blir vanligvis behandlet innen 5 til 10 arbeidsdager etter mottak og inspeksjon av returen.

12. Kan jeg bytte en artikkel?

• Ja, bytte er mulig for artikler av tilsvarende verdi. Kontakt kundeservice vår for å organisere et bytte. Returgebyrer er kundens ansvar.

 Hvordan oppretter jeg en konto på nettstedet ditt?

 Klikk på «Opprett en konto» øverst på nettstedet vårt, og følg deretter instruksjonene for å skrive inn personopplysningene dine og opprette kontoen din.

 Kan jeg bestille uten å opprette en konto?

Ja, det er mulig å gjøre en bestilling som gjest. Imidlertid lar det å opprette en konto deg spore bestillingene dine enklere og lagre informasjonen din for fremtidige kjøp.

 Hvordan kontakter jeg kundeservicen?

Du kan kontakte oss via e-post på contact@cocktailbarutstyr.com , per telefon på 07.81.35.50.84, eller via kontaktskjemaet vårt som er tilgjengelig på nettstedet.

 Tilbyr dere gavekort? 

Ja, vi tilbyr gavekort som du kan kjøpe på nett og sende via e-post til personen du velger.

 Tilbyr dere kampanjer eller spesielle rabatter?

Ja, registrer deg på nyhetsbrevet vårt for å motta informasjon om kampanjer og eksklusive rabatter.

Hva er fristen for å rapportere et problem med bestillingen min etter mottak?

Kunden er forpliktet til å sjekke tilstanden og samsvar med de leverte produktene ved mottak. Alle klager vedrørende manglende, skadede eller ikke-konforme produkter må fremsettes skriftlig (brev, e-post) innen maksimalt 48 timer etter leveringen. Etter denne perioden vil produktene anses som akseptert uten forbehold, og ingen klage kan tas i betraktning.

Hvordan fungerer loyalitetsprogrammet?

Loyalitetsprogrammet vårt er designet for å belønne våre regelmessige kunder. For å være kvalifisert må du ha en kundekonto og ha foretatt kjøp med kumulert verdi på minst 300 €, uavhengig av fordeling av bestillinger. Det er ikke nødvendig å foreta et enkelt kjøp på 300 €; flere bestillinger kan legges sammen for å nå dette beløpet.

Hvordan beregnes loyalitetskupongene?

Så snart det kumulerte beløpet for bestillingene dine når 300 €, får du automatisk 5 % rabatt på hvert produkt du kjøper. Denne rabatten krediteres som loyalitetskuponger på kundekontoen din, i avsnittet «Mine belønninger». For eksempel, hvis du legger inn en ordre på 100 €, legges en loyalitetskupon på 5 € til kontoen din.

Hvordan bruker jeg loyalitetskupongene mine?

Du kan bruke loyalitetskupongene dine under fremtidige bestillinger:

• Du kan bruke loyalitetssaldoen din til å dekke hele beløpet på bestillingen din hvis saldoen er tilstrekkelig. • Du kan også trekke fra en del av beløpet på bestillingen din basert på disponibel saldo på kontoen din. Loyalitetskuponsaldoen din blir automatisk brukt ved kassen, etter ditt valg. Du kan til enhver tid sjekke saldoen på kupongene dine i avsnittet «Mine belønninger» på kundekontoen din.

Hvor lenge er loyalitetskupongene mine gyldige?

Loyalitetskupongene har begrenset varighet. Husk å bruke dem før de utløper, synlig i avsnittet «Mine belønninger» på kundeområdet ditt.